أريد أن أوقف/أجمد اشتراك كامبلي.

لو كنت من مشتركين أي باقة من باقات كامبلي، ولن تتمكن من حضور جلساتك لمدة أسبوع بسبب ظروف غير متوقعة. يمكنك إيقاف/تجميد اشتراكك في أي وقت!

من مزايا كامبلي أنه يمكنك التقدم بطلب تجميد حسابك مرة واحدة في الشهر لمدة تصل إلى 3 أسابيع. حيث أن النظام يسمح بتجميد حسابك لمدة (أسبوع، أسبوعين، ٣ أسابيع).

ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى cambly.com على متصفح Chrome على الكمبيوتر الشخصي أو الجوال وستتمكن من تعيين نطاق زمني محدد للتجميد.

كيفية تجميد الاشتراك وإيقاف الجلسات الدراسية:

Screen Shot 2018-05-14 at 12.51.57 PM

أولاً ، انتقل إلى cambly.com على جهاز الكمبيوتر أو متصفح Chrome للجوّال.
إذا نظرت إلى أعلى اليمين ، فهل ترى الصورة الجديدة؟ إذا حمّلت صورة ملفك الشخصي ، فسترى الصورة التي تم تحميلها بدلاً من الصورة الجديدة. انقر على الصورة الجديدة واختر قائمة “الاشتراك“.

Screen Shot 2018-05-14 at 12.52.25 PM

انقر على الزر الأصفر “إيقاف اشتراكي مؤقتًا” لتعيين نطاق زمني محدد للتجميد.

Screen Shot 2018-05-14 at 12.52.50 PM

يجب تجميد الاشتراك على الأقل قبل الموعد المطلوب بيوم.
في يوم تقديم الطلب ، سيتم تزويدك بدقائق متاحة لنفس اليوم يجب عليك استخدامها ، بحيث يمكنك تطبيق تجميد الاشتراك من الساعة 3:00 صباحًا في اليوم التالي.
يمكن استخدام خاصية التجميد مرة واحدة في الشهر لمدة أقصاها 3 أسابيع ، ويمكن تحديد مدة أقل مثل أسبوع واحد ، أسبوعين.

في التقويم المعروض على الشاشة ، أضبط تاريخ البدء ، من 5 نيسان إلى 7 أيام.
سيتم تجميد الحساب ولن تتجدد دقائقك طوال فترة التجميد. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تمديد تاريخ انتهاء الاشتراك حسب فترة الإيقاف المؤقت.

مثلًا: إذا كنت تستخدم الاشتراك ثلاث مرات في الأسبوع واستخدمت الجلسات التي بتاريخ 4/2 و 4/3 و 4/4 بحيث أنك استخدمت جميع الدروس الثلاثة المتاحة في الباقة لهذا الأسبوع ، إذا تم إعادة الحساب بعد التجميد ، فلن يتم توفير دقائق جديدة حتى 4/16 عند الثالثة صباحاً حيث أنها ستكون بداية الأسبوع الجديد .. حتى إذا تم انتهاء مدة التجميد للاشتراك في تاريخ 4/12.

إيقاف

إذا توقف الاشتراك بشكل صحيح ، ستظهر الرسالة أعلاه.
إذا قمت بالنقر فوق “إلغاء فترة التوقف التالية” ، فسيتم إلغاء التجميد.

إذا غيرت رأيك بعد فترة من تجميد الاشتراك وقمت بالنقر فوق “إلغاء”، فسيتم فك تجميد اشتراكك واستعادة حسابك كما لو لم يكن هناك أي توقف للجلسات على الإطلاق ، لكن هذا يعني إلغاء الفترة السابقة من التجميد واعتبار أنها دقائق انتهت ولم تستخدم من قبلك .. لذلك من فضلك احرص على عدم إلغاء تجميد الاشتراك بعد إرسال الطلب!

إذا احتجت أي مساعدة في تجميد حسابك يمكنك مراسلتنا بالمشكلة على البريد الإلكتروني help@cambly.com، وسيسعد فريق الدعم بمساعدتك!

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

w

Connecting to %s