수업 연결에 문제가 있어요.

캠블리는 화상통화 기능을 사용해 수업을 하기 때문에 인터넷 연결 상태가 매우 중요해요. 수업을 신청해도 연결이 되지 않나요? 수업 중에 갑자기 끊기거나, 튜터의 얼굴이 보이지 않고, 목소리가 끊겨서 들려 영어회화 연습에 집중할 수 없으셨다면, 안내해드리는 방법으로 인터넷 연결상태를 확인해주세요.

  • 수업을 신청해도 연결이 되지 않아요.
    • 사내 혹은 공공 네트워크에 접속해 수업을 하는 경우, 방화벽이나 바이러스 백신 소프트웨어가 캠블리 사용을 차단하는 경우가 종종 있습니다. 모바일 어플의 경우, LTE나 다른 장소의 와이파이를 이용해서 접속해보세요.
    • 회원님이 수업을 신청하시면, 회원님이 사용하시는 기기의 인터넷 속도/마이크/카메라를 확인한 다음에 이상이 없을 때 튜터에게 연결 신호음이 전달이 되는데, 그 과정에서 문제가 생겼을 가능성이 있습니다. 아래의 링크를 통해 카메라/마이크/인터넷 연결이 정상적으로 작동하는지 확인해보세요. 모두 정상이라면 아래와 같이 ‘Connected’ 녹색으로 표시됩니다.
    • https://tokbox.com/developer/tools/precall/

  • 수업 중 튜터의 얼굴이 보이지 않아요.
    • SpeedTest.net은 인터넷 연결 상태를 테스트할 수 있는 사이트에요. 수업 때 연결 상태가 좋지 않았다면, 이 사이트를 통해 속도를 측정해보세요. 다운로드/업로드 속도가 30Mbps 이상일 때 원활하게 수업이 연결됩니다.

 

  • 크롬 Plugin 중, 다음을 설정하셔도 도움이 됩니다.
    • Grammarly (단어자동교정 및 제안 플러그인)
    • Youtube AD block

 

  • 같은 튜터라도 학생에 따라 연결 상태가 다르게 나타납니다. 연결 상태가 좋은 튜터 2-3명을 찾아 꾸준히 수업하시는 것을 권장해드립니다. 만약 다른 튜터분들과 비슷한 연결 장애 증상이 나타나실 경우, 이용하시는 인터넷 회사에 문의을 요청해주세요.

 

  • 연결 문제의 경우, 가장 신경을 쓰고 있는 부분이지만 전세계 인터넷 연결망은 각 지역의 인터넷 회사에서 개선을 시켜야 할 부분들이 있어 캠블리에서 조절하기에는 한계가 있는 점 양해 부탁드려요. 본사에서 연결 테스트를 통해 일정 수준에 도달하지 못하는 튜터는 접속을 차단하며 관리를 하고 있습니다. 연결 문제는 가장 신경을 쓰고 있는 부분이지만, 캠블리는 튜터와 학생들이 만날 수 있는 비교적 자율성이 높은 플랫폼이기에 이용하시는 기기나 인터넷 환경 등 연결에 영향을 미칠 수 있는 많은 요소가 존재하며, 캠블리 시스템 상으로 조절할 수 없는 부분이 있습니다. 전세계 100여개국에서 수업을 정상적으로 진행하고 있기 때문에 시스템 체크에 앞서, 이용하시는 인터넷 환경에 변화를 주시는 방법을 권장해드리고 있습니다.

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