كيف أتأكد أني لن أواجه مشكلة أثناء الدرس؟

أكثر ما يحبط الطلاب في كامبلي هي مواجهة المشاكل الفنية التي تعيق من أخذ الجلسة بسلاسة. لكن لا تقلق، يمكن تفادي الكثير من المشكلات في حال تأكدت من عدة أمور قبل الاتصال بمعلمك وأخذ الجلسة، وهي:

١- سرعة الاتصال 

السرعة المطلوبة للاتصال هي ١٠ ميغابايت في الثانية لكل من سرعة التحميل upload والتنزيل download كي يتم الاتصال دون مشاكل، فإن انخفضت السرعة فجأة يمكنك حل المشكلة بتغيير مكان المودم لمكان مرتفع بعض الشيء وإبعاده عن باقي الأجهزة الإلكترونية في المنزل، كما إن تنزيل أحدهم أي ملف من الإنترنت عند اتصالك بالمعلم سيؤثر في سرعة الإنترنت لديك بشكل سلبي، وإن كانت السرعة أقل بكثير من المطلوب فالتواصل مع موفر خدمة الإنترنت لرفع سرعة الإنترنت خاصتك سيكون الحل الأنسب.

يمكن أن تتأكد من سرعة الاتصال لديك عبر الاختبارات المطروحة والتعرف على عدة حلول لحل المشكلة المتعلقة بسرعة الاتصال في هذه التدوينة.

٢- المتصفح 

يعمل كامبلي بكفاءة أكبر في الكمبيوتر باستخدام متصفح قوقل كروم، تأكد من استخدام النسخة المحدثة من المتصفح. قد تعطل الإضافات في المتصفح عمل كامبلي بكفاءة لذا تأكد من الآتي:

١. التأكد من ملحقات المتصفح كروم من أنّك لم تقم بتنزيل واستخدام الكثير منها، ولكي تتأكد إن كانت هذه الملحقات تتسبب في إبطاء سرعة الإنترنت لديك رجاءً قم باستخدام incognito window وحاول الاتصال، فإن تمكنت من الاتصال فهذا يعني أن عليك التقليل من بعض ملحقات المتصفح.
٢. إن قمت بتنزيل برامج الحماية “anti-virus/firewalls” فضلاً قم بإيقافها وقت الاتصال إذ أغلب هذه البرامج تحجب قنوات الاتصال بينك وبين المعلم (Avast, Norton Anti-Virus, McAfee are all examples).

٣- التطبيق 

تأكد من تحديث التطبيق لآخر نسخة في حال واجهت أي مشكلة تواجهها لأول مرة، أو قم بحذف التطبيق وإعادة تحميله من جديد قبل التواصل معنا على الرابط لمعرفة السبب. يطرح المطورين نسخ من التطبيق بشكل متكرر لحل المشكلات التي تطرأ في التطبيق أحيانًا لذا تأكد من تحديثك للتطبيق دائمًا.

٤- نوع الشبكة 

يستخدم كثير من الطلاب شبكة الجوال 4G ظَنًّا منه أنه قد يجعل الاتصال في كامبلي أفضل لكن في الحقيقة شبكة الجوال رغم قوتها قد تكون متقطعة لذا لن يعمل التطبيق على شبكة الجوال 4G. لن يساعدك أيضًا استخدام شبكة الجوال لبث الإنترنت لجهاز آخر لذا استخدم الواي فاي دائمًا.

٥- إعدادات الكاميرا والمايكروفون 

تأكد من سماحك لاستخدام الكاميرا والمايكروفون سواء في التطبيق أو المتصفح من الإعدادات، لن يعمل كامبلي دون السماح لهم بالعمل. لو لم ترغب باستخدام الكاميرا أثناء المحادثة، عليك السماح للتطبيق باستخدام الكاميرا أولًا ثم إغلاق الكاميرا يَدَوِيًّا خلال الجلسة حيث ستجد خيار التعطيل في أعلى الشاشة عند بدء المحادثة.

٦- موعد الحجز 

قد تفقد جلستك بسبب عدم دخولك للحجز في الموعد الصحيح، يخلط بعض من طلابنا عند تحديد الموعد المناسب للحجز بين A.M. و P.M. لذا تأكد من اختيار الوقت الصحيح للحجز المطلوب. كما ينتظر المعلم الطالب حتى ١٠ دقائق من موعد بدء الجلسة ويحق للمعلم الخروج من الحجز بعد مرور هذه الفترة حفاظًا على وقته. تعود الدقائق مباشرة في هذه الحالة بعد انتهاء موعد الحجز لكن تأكد من إلغائك للجلسة إذا كنت لا تستطيع الحضور حتى لا تحرم من خاصية الحجز في المستقبل.

وأخيرًا، اذا كنت ماتزال تواجه مشكلة في الاتصال مع معلمك تحرمك من حضور الجلسات بعد مراعاة النقاط أعلاه، تواصل معنا فورًا لمساعدتك عبر الرابط.

مارس الإنجليزية الآن!

لتحميل التطبيق على جهازك