لو كان طفلك من مشتركين أي باقة من باقات كامبلي كيدز، ولن يتمكن من حضور جلساته لمدة معينة بسبب ظروف غير متوقعة. يمكنك إيقاف/تجميد اشتراكه في أي وقت!
ما معنى تجميد الاشتراك؟
تجميد الاشتراك أي إيقاف استخدام الحساب لفترة معينة دون ضياع دقائقك والعودة بعدها لاستخدام الحساب بعد انتهاء فترة التجميد.
يمكنك التقدم بطلب تجميد حساب طفلك مرة واحدة في الشهر. حيث إن النظام يسمح بتجميد حسابك لمدة (أسبوع، أسبوعين).
ماهي قوانين تجميد الحساب في كامبلي كيدز؟
- إرسال طلب التجميد قبل موعد التجميد المرغوب به.
- تحديد مدة التجميد في الطلب المرسل.
- إرسال الطلب من نفس الايميل المستخدم في حساب الطفل.
ما هي طريقة تجميد الاشتراك في كامبلي كيدز؟
ما عليك سوى مراسلتنا من هنا وإرسال طلب التجميد مع كتابة نفس الايميل المستخدم لحساب الطفل حتى يسهل على فريق الدعم تلبية طلبك.
ملاحظة:
النافذة الوحيدة لتجميد الاشتراك في كامبلي كيدز هي عبر مراسلة فريق الدعم.
يمكنك معرفة أن حساب طفلك تم تجميده بنجاح حين تظهر لك الدقائق اليومية صفر في اليوم التالي وهذا يعني أن الحساب تم تجميده.
بالنسبة لإلغاء التجميد فإن الحساب يعود كما لو لم يجمّد أبدًا، وبذلك تفقد الأيام التي لم تستخدمها، لذلك كرماً انتظر حتى انتهاء فترة التجميد ويعود الحساب مفعلًا بشكل آلي.
إذا احتجت أي مساعدة لا تتردد في مراسلة فريق الدعم الذي سيسعد لمساعدتك بالمشكلة من هنا!
جرّب كامبلي كيدز
أيضًا يمكنك تحميل تطبيق كامبلي كيدز لسهولة الوصول للجلسات وتعلم طفلك عن طريق الايباد
Good bye