كيفية تجميد اشتراك كامبلي

لو كنت من مشتركين أي باقة من باقات كامبلي، ولن تتمكن من حضور جلساتك لمدة أسبوع بسبب ظروف غير متوقعة. يمكنك إيقاف/تجميد اشتراكك في أي وقت!

من مزايا كامبلي أنه يمكنك التقدم بطلب تجميد حسابك مرة واحدة في الشهر. حيث أن النظام يسمح بتجميد حسابك لمدة (أسبوع، أسبوعين).

ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى cambly.com على متصفح Chrome على الكمبيوتر الشخصي أو الجوال (باستخدام متصفح كروم) وستتمكن من تعيين نطاق زمني محدد للتجميد.

خاصية التجميد متوفرة فقط عن طريق الموقع ولا يمكنك تجميد اشتراكك من التطبيق

كيفية تجميد الاشتراك وإيقاف الجلسات الدراسية:

أولاً ، انتقل إلى cambly.com على جهاز الكمبيوتر أو متصفح Chrome للجوّال.
إذا نظرت إلى أعلى اليمين ، فهل ترى الصورة الجديدة؟ إذا حمّلت صورة ملفك الشخصي ، فسترى الصورة التي تم تحميلها بدلاً من الصورة الجديدة. انقر على الصورة الجديدة واختر قائمة “اعدادات الحساب“.

انقر على الزر الأصفر “إيقاف اشتراكي مؤقتًا” لتعيين نطاق زمني محدد للتجميد.

يجب تجميد الاشتراك على الأقل قبل الموعد المطلوب بيوم.
في يوم تقديم الطلب ، سيتم تزويدك بدقائق متاحة لنفس اليوم يجب عليك استخدامها ، بحيث يمكنك تطبيق تجميد الاشتراك من الساعة 3:00 صباحًا في اليوم التالي.
يمكن استخدام خاصية التجميد مرة واحدة في الشهر لمدة أقصاها أسبوعين ، ويمكن تحديد مدة أقل مثل أسبوع واحد ، أسبوعين.

في التقويم المعروض على الشاشة ، أضبط تاريخ البدء ، من 5 نيسان إلى 7 أيام.
سيتم تجميد الحساب ولن تتجدد دقائقك طوال فترة التجميد. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تمديد تاريخ انتهاء الاشتراك حسب فترة الإيقاف المؤقت.

مثلًا: إذا كنت تستخدم الاشتراك ثلاث مرات في الأسبوع واستخدمت الجلسات التي بتاريخ 4/2 و 4/3 و 4/4 بحيث أنك استخدمت جميع الدروس الثلاثة المتاحة في الباقة لهذا الأسبوع ، إذا تم إعادة الحساب بعد التجميد ، فلن يتم توفير دقائق جديدة حتى 4/16 عند الثالثة صباحاً حيث أنها ستكون بداية الأسبوع الجديد .. حتى إذا تم انتهاء مدة التجميد للاشتراك في تاريخ 4/12.

إذا توقف الاشتراك بشكل صحيح ، ستظهر الرسالة أعلاه.

يمكنك معرفة أن حسابك تم تجميده بنجاح في اليوم التالي ستظهر لك الدقائق اليومية صفر وهذا يعني أن الحساب تم تجميده.

بالنسبة لإلغاء التجميد فإن الحساب يعود كما لو لم يجمّد أبدًا، وبذلك تفقد الأيام التي لم تستخدمها، لذلك كرماً انتظر حتى انتهاء فترة التجميد ويعود الحساب مفعلًا بشكل آلي.

تم شرح الخطوات بالفيديو التالي:

إذا احتجت أي مساعدة في تجميد حسابك يمكنك مراسلتنا بالمشكلة من هنا، وسيسعد فريق الدعم بمساعدتك!