لو كنت من مشتركين أي باقة من باقات كامبلي، ولن تتمكن من حضور جلساتك لمدة أسبوع بسبب ظروف غير متوقعة. يمكنك إيقاف/تجميد اشتراكك في أي وقت!
من مزايا كامبلي أنه يمكنك التقدم بطلب تجميد حسابك مرة واحدة في الشهر. حيث أن النظام يسمح بتجميد حسابك لمدة (أسبوع، أسبوعين).
ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى cambly.com على متصفح Chrome على الكمبيوتر الشخصي أو الجوال (باستخدام متصفح كروم) وستتمكن من تعيين نطاق زمني محدد للتجميد.
خاصية التجميد متوفرة فقط عن طريق الموقع ولا يمكنك تجميد اشتراكك من التطبيق
كيفية تجميد الاشتراك وإيقاف الجلسات الدراسية:
أولاً ، انتقل إلى cambly.com على جهاز الكمبيوتر أو متصفح Chrome للجوّال.
إذا نظرت إلى أعلى اليمين ، فهل ترى الصورة الجديدة؟ إذا حمّلت صورة ملفك الشخصي ، فسترى الصورة التي تم تحميلها بدلاً من الصورة الجديدة. انقر على الصورة الجديدة واختر قائمة “اعدادات الحساب“.
انقر على الزر الأصفر “إيقاف اشتراكي مؤقتًا” لتعيين نطاق زمني محدد للتجميد.
يجب تجميد الاشتراك على الأقل قبل الموعد المطلوب بيوم.
في يوم تقديم الطلب ، سيتم تزويدك بدقائق متاحة لنفس اليوم يجب عليك استخدامها ، بحيث يمكنك تطبيق تجميد الاشتراك من الساعة 3:00 صباحًا في اليوم التالي.
يمكن استخدام خاصية التجميد مرة واحدة في الشهر لمدة أقصاها أسبوعين ، ويمكن تحديد مدة أقل مثل أسبوع واحد ، أسبوعين.
في التقويم المعروض على الشاشة ، أضبط تاريخ البدء ، من 5 نيسان إلى 7 أيام.
سيتم تجميد الحساب ولن تتجدد دقائقك طوال فترة التجميد. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تمديد تاريخ انتهاء الاشتراك حسب فترة الإيقاف المؤقت.
مثلًا: إذا كنت تستخدم الاشتراك ثلاث مرات في الأسبوع واستخدمت الجلسات التي بتاريخ 4/2 و 4/3 و 4/4 بحيث أنك استخدمت جميع الدروس الثلاثة المتاحة في الباقة لهذا الأسبوع ، إذا تم إعادة الحساب بعد التجميد ، فلن يتم توفير دقائق جديدة حتى 4/16 عند الثالثة صباحاً حيث أنها ستكون بداية الأسبوع الجديد .. حتى إذا تم انتهاء مدة التجميد للاشتراك في تاريخ 4/12.
إذا توقف الاشتراك بشكل صحيح ، ستظهر الرسالة أعلاه.
يمكنك معرفة أن حسابك تم تجميده بنجاح في اليوم التالي ستظهر لك الدقائق اليومية صفر وهذا يعني أن الحساب تم تجميده.
بالنسبة لإلغاء التجميد فإن الحساب يعود كما لو لم يجمّد أبدًا، وبذلك تفقد الأيام التي لم تستخدمها، لذلك كرماً انتظر حتى انتهاء فترة التجميد ويعود الحساب مفعلًا بشكل آلي.
تم شرح الخطوات بالفيديو التالي:
إذا احتجت أي مساعدة في تجميد حسابك يمكنك مراسلتنا بالمشكلة من هنا، وسيسعد فريق الدعم بمساعدتك!
يعني دحين لو جمدتهم ماتروح عليه الدقائق واقدر استخدمهم فوقت تاني؟ ، يعني مثلا جمدتهم اسبوعين وانا اشتراكي سنة حيعطوني اسبوعين زيادة عالسنة حقتي؟؟؟
أهلا وسهلا
نعم يتمدد اشتراكك بعدد أيام التجميد
شكرًا لكم إنكم حقا مذهلون
Want to unsubsribe my subsribtion on cambly I
Hi .
I would like to know if my account has canceled or not because I do not repayment again, so could you let me know is it canceled please!!!!
لماذا تم التجديد تلقائي؟!؟! وسحب المبلغ؟! للعلم انا من رمضان موقفه الاشتراك التلقائي
تم السحب من رصيدي البنكي مع العلم انني لم اشترك فقط استخدمت التطبيق لمرة واحدة وقمت بالدفع عن طريق حسابي من شهر تقريباً
قمت بتجميد حسابى من الحاسب الآلى ولكن لم يشعر به التطبيق على الجوال/الهاتف
نفس المشكلة!
جربت أجمد حسابي للمرة الثانية وضبط معي من اللاب توب بعدين اكتشفت انه ما تجمد لما جاني نوتفكيشن على التطبيق انو راح يتجدد اشتراكك تلقائي
وأحاول ألغيه لكن ما يطلعلي أصال الزر حق الإلغاء وما بي أجدد واضطريت أحول فلوسي عشان لا يسحب مني واحتاج أحد زشرحله المشكله مو تدوينات أقراها لأن مايطلعلي نفس الخطوات!
انا انسان مبتدأ واحتاج معلم من البدايه
انقطع الاتصال من جهه المدربه و ضاعت علي الدقائق كيف استرجعها ؟
انا الغيت الاشتراك وجاتني رساله تجميد الاشتراك هل يعني ان لسى مشتركه ومفروض اخذ دروس ولا لا ؟؟
سجلت ولدي في بكج ٣شهور ١٥دقيقه ٣مرات اسبوعيا…هل لو اخذت مرتين بالاسبوع يروح عليه الكلاس الثالث ؟
اشتراكي ٣مرات اسبوعيا لمدة ٣شهور هل يمكن استخدامها مثلا ٥مرات اسبوعيا واسبوع لا يعني حسب فراغي مو لازم ٣مرات اسبوعيا؟
حسابي مجمد ولا ادرب السبب ارجو حل المشكله
تم السحب من رصيدي البنكي مع العلم انني لم اشترك فقط استخدمت التطبيق لمرة واحدة وقمت بالدفع عن طريق حسابي من شهر تقريباً
مرحبا انا حنان قاقيش وانا بحبكم كتير كتير انا بدي اربح الموبايل مفي مشكلة اذا طلبة منكم تبعثيلي ياه انا اسكن في الجزائر في برج بوعراريج في مسكن كوسدير في مسكن رقم 35 في الطابق الرابع رقم البيت هو12 لو سمحت تبعثيلي ياه انا بترجاكم ارجوكم
شكرا لكم على هدا العمل وجزاكم الله
حاولت اني اجمده لكن عجزت احصل خيار التجميد مع العلم اني دخلت قوقل كروم وسفاري وبنفس التطبيق لكن ماحصلت التجميد
اريد الغاء الاشتراك واسترجاع المبلغ
انا تجدد اشتراكي تلقائيا . وانا اريد الغائه واسترجاع المبلغ
السلام عليكم
لو انا مشتركة سنه كاملة وهذا الشهر وقفته 21 يوم بعد شهرين عادي اوقف ولا ما يصير ؟
كيف أجمد اشتراكي في كامبلي؟
السلام عليكم
انا مشترك بباقة ال ٦ اشهر، وقطعت تقريبا شهر ونص، بس البرنامج لحاله عملي تسجيل خروج!!!!!!!! وبس عملت تسجيل دخول عاملني كاني مش دافع ممكن حل سريع!!!!!!!!!!!!!!
انا جمدته ولا استخدمت دقائق الاسبوع هذا هل بعد ما يخلص التجميد ترجع لي دقائق الاسبوع هذا ؟
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اريد تجميد حسابي ولا تجد خانة الاعدادات
اشتراكي سنه كامله يعني اقدر اجمد اشتراكي كل شهر ؟
مضى من الأسبوع ٤ ايام ولم استخدم الدقائق ..هل عندما اجمد بقيه الاسبوع احصل على الدقائق كامله ٣ ايام؟؟
السلام عليكم ، ارغب بتجميد حسابات اولادي ولكن ايقونة تجميد الحساب غير مفعله
في التحديث الجديد لايمكنني الدخول للاشتراك ومن ثم تجميده
حجزت اكثر من درس و اغلب المعلمات يسحبون على الدرس وما يدخلون والدقائق تروح كيف استرجع دقائقي؟؟؟!!!
انا بالخطا اشتركت في كامبلي لمده 3شهور واريد التحويل الى كامبلي كيدز فكيف تساعدوني
اخطأت واشتركت لابني في كامبلي بدلا من كامبلي كيدز كيف احولها او الغي اشتراكي ويسترجع مادفعته واقوم بتجديد الاشتراك في كامبلي كيدز ساعدوني لو سمحتو
يعني اذا ما جمدت الاشتراك و ما استغليت الحصص في الاسبوع , الحصص ضاعن ؟